1. Quiénes somos
FreezeReports.com es operado por BCR Consulting, que atiende a clientes desde 2008 y mantiene una calificación A+ con el Better Business Bureau. El servicio de FreezeReports.com brinda asistencia administrativa para solicitar congelamientos de seguridad y pedir copias de sus propios informes del consumidor a agencias especializadas ("alternativas") de informes del consumidor. FreezeReports.com no ofrece servicios de reparación de crédito ni de disputas. En esta política, "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a FreezeReports.com y BCR Consulting.
2. Información que podemos recopilar
Según cómo use el sitio web, podemos recopilar información personal que usted proporcione voluntariamente, incluida:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Número de Seguro Social
- Información de licencia de conducir o identificación estatal
- Historial de domicilios actuales y anteriores
- Documentos de identificación o comprobante de domicilio cargados
- Selecciones de servicios, información sobre el estado de pagos y comunicaciones con nosotros
3. Cómo usamos la información
Podemos usar la información recopilada para:
- Responder consultas y brindar servicio al cliente
- Preparar cartas de solicitud de congelamiento y materiales de solicitud de informes del consumidor
- Procesar o coordinar la prestación del servicio
- Mantener registros internos y sistemas de flujo de trabajo
- Comunicarnos con usted sobre su pedido, su admisión o servicios relacionados
- Mejorar el sitio web y nuestro proceso de servicio
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o de conservación de registros
4. Información personal sensible
Algunos servicios ofrecidos a través de FreezeReports.com pueden requerir la recopilación de información personal sensible, incluidos números de Seguro Social, fechas de nacimiento, documentos de identificación e historial de domicilios. Al enviar dicha información, usted reconoce que la proporciona de forma voluntaria con el fin de evaluar, preparar y administrar los servicios solicitados. La información sensible de admisión se recopila y almacena a través de nuestro portal seguro para clientes destinado a la gestión de documentos de congelamientos de seguridad e informes del consumidor, y no se almacena en el sitio web de FreezeReports.com. Los mensajes que usted envía a través de nuestro formulario de contacto son procesados por nuestro proveedor de formularios, Formspree.
5. Cómo se puede compartir la información
No vendemos su información personal en el curso normal de la prestación de este servicio. Podemos compartir información solo en la medida razonablemente necesaria para operar el sitio web y prestar los servicios, incluso con:
- Nuestro proveedor de alojamiento web (Hostinger)
- Nuestro procesador de formularios de contacto (Formspree)
- Nuestro sistema seguro de recepción y gestión de documentos para solicitudes de congelamiento de seguridad
- Nuestros proveedores de pago (Square, PayPal, Cash App y Zelle)
- Nuestro proveedor de programación de citas (Calendly)
- Análisis del sitio web (Google Analytics)
- Proveedores de servicios de envío por correo, impresión o apoyo administrativo
- Las agencias especializadas de informes del consumidor a las que se envían sus solicitudes de congelamiento o de informes
- Asesores profesionales, auditores o asesores legales
- Autoridades gubernamentales u otras partes cuando lo exija la ley
6. Información de pago
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos, que pueden incluir Square, PayPal, Cash App y Zelle. FreezeReports.com no recopila ni almacena en este sitio web los datos completos de su tarjeta de pago o cuenta bancaria; esa información la maneja directamente el proveedor de pago correspondiente conforme a sus propias políticas y prácticas.
7. Seguridad de los datos
Tomamos medidas razonables para proteger la información personal, pero ningún sitio web, plataforma en línea ni método de almacenamiento o transmisión electrónica garantiza una seguridad total. Al usar este sitio web y enviar información, usted reconoce estos riesgos.
8. Conservación de datos
Podemos conservar la información enviada durante el tiempo que sea razonablemente necesario para la prestación del servicio, las operaciones comerciales, el cumplimiento normativo, la resolución de disputas, el mantenimiento de registros y las comunicaciones de seguimiento, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo.
9. Cookies y análisis
Este sitio web utiliza cookies, registros del servidor y herramientas de análisis, incluido Google Analytics, para comprender la actividad del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y mantener el rendimiento del sitio. Usted puede controlar las cookies mediante la configuración de su navegador y puede excluirse de Google Analytics usando el complemento de navegador para inhabilitación de Google.
10. Enlaces de terceros
Este sitio web puede incluir enlaces a sitios de terceros, incluidas páginas de pago y recursos de información externos. No somos responsables del contenido, la seguridad ni las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros.
11. Comunicaciones de marketing
Si usted da su consentimiento, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto en relación con su información inicial, contenido educativo relacionado, servicios de seguimiento u otras ofertas vinculadas con FreezeReports.com o BCR Consulting. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing no esenciales en cualquier momento.
12. Sus opciones
Puede optar por no proporcionar cierta información, pero hacerlo puede limitar nuestra capacidad de prestar los servicios solicitados. Para solicitar actualizaciones de su información o comunicarse con nosotros sobre inquietudes de privacidad, utilice la información de contacto proporcionada en el sitio web.
13. Privacidad de los menores
Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de vigencia revisada.
15. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, comuníquese con nosotros en info@freezereports.com o a través de la página de contacto. FreezeReports.com es operado por BCR Consulting. Dirección postal: BCR Consulting, LLC, 1609 Shoal Creek Blvd #100, Austin, TX 78701-1063.